Datenbeziehungen - alles wird auf EINEN Master zurückgeführt

Für Kunden, denen ein komplettes SAP CRM System zu aufwendig, komplex oder teuer erscheint, hat die cimt ag eine vereinfachte Lösung auf Basis von SAP R/3 und dem SAP Web Applicationserver entwickelt. Das System besteht aus einer Geschäftspartner- Stammdatenverwaltung sowie einem Kontakt-, Aktions- und Terminmanagement.

Geschäftspartnerstamm

Im Funktionsumfang enthalten ist eine sehr flexible Abbildung der Geschäftspartnerstammdaten, die auch der Abbildung von sich ändernden Konzernstrukturen und wechselnden Ansprechpartnern gerecht wird. Ein wichtiger Qualitätsaspekt des Systems ist die Vermeidung der doppelten Anlage von Kontaktdaten. Die Folge von doppelten Stammdaten ist, dass eine eindeutige Identifikation nicht mehr möglich ist, Missverständnisse entstehen (Postrückläufer, etc.) und die Transparenz abnimmt. Aus diesem Grund erfolgen regelmäßige Prüfungen, ob der betreffende Stammsatz eventuell mit vergleichbaren Daten schon existiert. Für diesen Abgleich werden spezifische Adressfelder und auch Merkmalsfelder herangezogen.

Kontakt-, Aktions- und Terminverfolgung

Das Kontaktmanagement stellt alle Aktivitäten um den Geschäftspartner in den Mittelpunkt. Das System unterstützt die schnelle und einfache Pflege von Ereignissen. Ein Ereignis stellt hierbei eine Anfrage, ein Telefonat, einen Besuch, einen Vertriebsbericht oder einen Verhandlungstermin, etc. dar. Ein wesentlicher Bestandteil des Kontaktmanagements ist die integrierte Terminverfolgung. Mit der Terminverfolgung lassen sich nicht nur getätigte Vertriebsaktivitäten erfassen, sondern auch auf der Zeitachse planen. Das System erlaubt zusätzlich die Planung und Durchführung von Aktionen und Kampagnen, wobei sich der bestehende Adressbestand flexibel einbeziehen lässt.

Im Vordergrund unserer Entwicklung steht die Zielsetzung, dass alle vertriebsorientierten Mitarbeiter ihre Kundenkontakte an einer zentralen Stelle pflegen und somit übergreifende Effekte (z. B. Cross-Selling) ermöglicht werden. Daher liegt ein Hauptaugenmerk dieser Lösung auf einer einfachen, übersichtlichen und intuitiven Benutzerführung. Selbstverständlich kann der Aussendienst auch von unterwegs auf dieses System zugreifen.

Die Lösung der cimt ag basiert auf SAP R/3 mit einem Release ab 4.6.

Ihre Vorteile

• komplette Systemeinführung zum Festpreis
• volle Integration in die R/3-Infrastruktur in alle Weiterentwicklungen eingebunden
• die Lösung wächst mit dem Unternehmen
• fertig konfiguriertes System mit fest definierten, optimalen Geschäftsprozessen
• Investitionssicherheit
• leicht bedienbar und rasch erlernbar
• schnelle Orientierung auch für ungeübte Endanwender

 

Bitte kontaktieren Sie Ute Leidereiter oder Christoph Friedlaender für weitere Informationen. Gerne organisieren wir einen Workshop in Ihrem Hause oder auch einen Referenzbesuch bei einem unserer Kunden.